Garantias

PROCESO DE SOLICITUD DE GARANTÍA O CAMBIO
CONDICIONES
Todos los productos que adquieres en MegaGuate, cuentan con garantía durante
72 horas después de haber recibido el producto, por defectos de fabricación. Para
Para solicitar tu Garantía deberás notificarlo por correo electrónico a:
garantias@megaguate.com o llenar el formulario de solicitud de garantía antes del
tiempo límite indicado.
Para hacer efectiva la garantía o cambio debe de cumplir el producto con las
siguientes condiciones:
– Enviarse en su empaque original en perfectas condiciones, no rayado, no
mojado, no manchado, no roto.
– Contar con todos sus accesorios
– No debe haber sufrido deterioro por mal uso.

Deberás proporcionar los siguientes datos:
– Fecha de la compra
– Número de pedido enviado a tu correo electrónico
– Nombre del producto
– Detalles del problema que presenta el producto
– Incluir fotografías y/o videos legibles del producto

GARANTÍAS
Habiendo realizado tu solicitud de cambio y aceptada por nuestro equipo técnico
(vía telefónica o email), podrás traer o enviar tu artículo.
Nuestro equipo realizará la recepción del articulo y procederá a enviarlo al área de
Servicio Técnico de nuestros proveedores autorizados.
El proceso de garantía puede tardar alrededor de 4 a 10 días, después de recibido
el artículo, sin embargo, estos tiempos dependen directamente del fabricante. No
hay cambio o revisión inmediata.
CAMBIOS
Si recibes un producto diferente al solicitado, cuentas siempre con las 72 horas de
garantía para solicitar el cambio, recuerda que siempre se debe de cumplir con los
términos de referencia y condiciones anteriormente mencionadas, sin costo
adicional por concepto de envió.

Si lo que deseas en cambio de talla, no aplica en ropa interior o calcetines, si se
encuentran abiertos o violentados de su empaque, por lo que deberás verificar
antes de abrir si es la talla solicitada.
Nota:
No se realizan devoluciones en efectivo por lo que, si deseas realizar el cambio
del producto, podrás elegir uno o más productos que correspondan al valor
adquirido o de mayor valor, realizando el pago de la diferencia, los costos de envió
serán por costo adicional.

Garantias

  • Formulario de Garantias

  • Ingrese las imágenes que demuestren el estado del producto.